Ensimismamiento.

Ensimismamiento.

Centrarnos en los objetivos fijados y que todo gire en torno a conseguirlos nos lleva, en ocasiones, a ensimismarnos. Todo gira en torno a lo fundamental y dejamos de lado cualquier cosa que consideramos accesorio. A primera vista parece una dirección correcta, sin...
¿Defectos cero?.

¿Defectos cero?.

Pretender un equipo humano con defectos cero es engañarse en el solitario. En el modelo de gestión de producción “lean manufacturing” se propone maximizar el valor aportado al cliente con el mínimo coste. En el mismo, se introduce el concepto...
Exito: íntimo y personal.

Exito: íntimo y personal.

Hace no mucho tiempo la Consejera Delegada en España de una multinacional de electrodomésticos nos respondía a una pregunta con trampa: ¿como conciliaba una mujer casada y madre de tres hijos su vida personal y profesional?. Su respuesta fue tan directa como...
Baile de salón.

Baile de salón.

¿Conocemos al cliente potencial o lo damos por hecho?. Cuando se desarrolla un producto o servicio, el planteamiento básico es que de respuesta a una necesidad real del mercado. Para concluir que es necesario, hay que conocer en profundidad a nuestro cliente objetivo....
Imperfección rentable.

Imperfección rentable.

Calidad y excelencia son conceptos relativos. Alcanzar la perfección es un camino permanente, es andar en una dirección. Se suele contraponer el vocablo calidad al de imperfección. No debería ser así, pues lo imperfecto forma parte de la ruta hacia la calidad. En esto...

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