¿Defectos cero?.

¿Defectos cero?.

Pretender un equipo humano con defectos cero es engañarse en el solitario. En el modelo de gestión de producción «lean manufacturing» se propone maximizar el valor aportado al cliente con el mínimo coste. En el mismo, se introduce el concepto «Jidoka» que supone la...
Exito: íntimo y personal.

Exito: íntimo y personal.

Hace no mucho tiempo la Consejera Delegada en España de una multinacional de electrodomésticos nos respondía a una pregunta con trampa: ¿como conciliaba una mujer casada y madre de tres hijos su vida personal y profesional?. Su respuesta fue tan directa como...
Imperfección rentable.

Imperfección rentable.

Calidad y excelencia son conceptos relativos. Alcanzar la perfección es un camino permanente, es andar en una dirección. Se suele contraponer el vocablo calidad al de imperfección. No debería ser así, pues lo imperfecto forma parte de la ruta hacia la calidad. En esto...
A flor de piel

A flor de piel

A flor de piel ¿Que ha sido del contacto personal?. ¿Estamos dando un rodeo para acabar descubriendo que lo esencial está en el cara a cara?. Por supuesto que hay muchos debates, artículos y libros sobre el efecto de la tecnología (¿nueva?) sobre nuestros...
Perspectiva.

Perspectiva.

En ciertas ocasiones se hace preciso un cierto alejamiento del día a día. No solo de las tareas, sino también del entorno. El refranero español nos recuerda que «el tiempo todo lo cura». Esta máxima que solemos recordar en nuestros conflictos y decepciones personales,...
El legado del Jefe.

El legado del Jefe.

Todos tenemos a uno, o varios, personajes que nos sirven de referencia en nuestra trayectoria profesional y vital. Es frecuente que sus autobiografías se conviertan en éxitos editoriales (Jack Welch, Steve Jobs, Nelson Mandela, etc.). Cada uno tiene el suyo y trata de...

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